5 cara untuk menunjukkan empati dalam kedokteran

5 cara untuk menunjukkan empati dalam kedokteran

November 6, 2021 0 By Mila Karmilla

5 cara untuk menunjukkan empati dalam kedokteran

Sebagai profesional medis kita sering melihat orang-orang yang terburuk: babak belur dan patah, terganggu dan kesakitan, tidak ada make-up, hari rambut yang buruk, telanjang dan terlalu sakit bahkan peduli dengan kesopanan. Pada saat-saat kritis itu, di saat-saat putus asa pasien kami, mereka menyerahkan hidup mereka kepada kami. dan kehidupan keluarganya. Semua yang mereka – mereka rela menempatkan pada belas kasihan kita, Berikut adalah 5 cara untuk menunjukkan empati dalam kedokteran.

Kadang-kadang, kelelahan, dan hiruk-pikuk sehari-hari profesi kita – bukan karena kesalahan pasien kita – dapat menyebabkan kita menjadi agak apatis, dan meminimalkan apa yang dirasakan pasien. Kami beralih dari kamar ke kamar, menelepon, lalu pulang ke orang yang kami cintai; sementara pasien kami dan keluarga mereka dibiarkan terhuyung-huyung dari keadaan realitas keras mereka.

Ke mana empati pergi dalam pengobatan? Apakah pasien kita hanya angka, klaim asuransi, percakapan saat makan malam, terlalu banyak grafik yang harus kita selesaikan, atau sekelompok kode diagnostik kepada kita? Kurangnya empati dapat berdampak negatif terhadap hasil pasien dan kualitas perawatan. Kepribadian kami yang letih bisa menjadi alasan kami kehilangan potongan-potongan penting dari teka-teki klinis pasien kami.

5 cara untuk menunjukkan empati dalam kedokteran

Saya ingat sebuah insiden seperti yang diceritakan kepada saya oleh seorang mantan kolega, Pam. Dia telah menjadi perawat ruang gawat darurat berpengalaman selama bertahun-tahun. Pam dan saya telah bekerja di UGD bersama selama beberapa tahun sebelum dia kembali ke sekolah untuk menjadi Perawat Praktik Lanjutan. Terinspirasi olehnya, saya kemudian akan kembali ke sekolah dan menyelesaikan program yang sama. Setelah menyelesaikan sekolah pascasarjana, Pam kembali ke cinta dalam hidupnya, UGD. Dia telah jatuh cinta lagi. Tapi fase bulan madunya berumur pendek.

“Mereka datang untuk hal yang sama hari demi hari,” katanya. “Anda tidak bisa menolak untuk melihat mereka. Bahkan jika Anda melakukannya, mereka tahu apa yang harus dikatakan untuk mendapatkan perhatian Anda,” lanjutnya. Aku tahu persis apa yang Pam bicarakan. Ruang gawat darurat penuh dengan perawatan primer pasien yang cocok. Itu cukup banyak menjadi pintu putar dari pasien yang sama dengan kondisi yang sama.

Pasian Dokter

Lisa Jackson yang berusia empat puluh delapan tahun adalah salah satu pasien tersebut. Dia telah mengunjungi UGD setidaknya satu sampai dua kali seminggu dengan keluhan migrain. Staf mengenalnya berdasarkan nama depan. Mereka akan memberinya ramuan normal dan mengirimnya dalam perjalanan. Namun kali ini, Lisa mengeluh sakit kepalanya terasa berbeda. Pam ingat Lisa mengatakan sakit kepalanya sangat buruk sehingga membuatnya muntah.

Tapi Lisa telah manipulatif di masa lalu untuk mendapatkan lebih banyak obat penghilang rasa sakit, jadi Pam tidak mempercayainya. Dia memberi Lisa apa yang dia pikir dia inginkan – dua morfin dan dua puluh lima Phenergan – dan melepaskannya hampir secepat dia datang. Lisa kembali dalam beberapa jam, kali ini dengan ambulans. Pemindaian kucing di kepala Lisa telah mengkonfirmasi perdarahan subarachnoid, yang merupakan pendarahan di otak dari pembuluh kecil. Hilangnya semangat Pam telah memungkinkan perilaku Lisa “serigala menangis” mengaburkan penilaian klinisnya. Tapi untungnya bagi keduanya, Lisa selamat dari cobaan itu dengan sangat sedikit komplikasi.

Untuk memastikan empati dimasukkan ke dalam praktik sehari-hari, saya menggunakan lima taktik untuk membantu mengingatkan saya bahwa, sebelum hal lain, pasien saya memiliki kebutuhan sebagai manusia.

1. Dengarkan pasien

Anda untuk mendapatkan pemahaman penuh tentang apa yang terjadi dengan mereka. Jangan mencoba dan meminimalkan apa yang mereka rasakan. Pasien kami tahu tubuh mereka dan apa yang mereka alami lebih baik daripada yang kami lakukan. Setiap pasien berbeda, dan semakin banyak informasi yang kami miliki tentang pasien kami akan lebih membantu kami mengetahui apa yang terjadi dengan mereka.

2. Perlakukan pasien

Anda dengan cara yang Anda inginkan agar keluarga Anda dirawat. Bagaimana kita bisa salah menyesuaikan perawatan kita pada empati yang ingin kita tunjukkan kepada ibu dan nenek kita yang sudah tua atau anak-anak kita? Ketika ibu saya pernah menjadi pasien, saya ingat betapa dinginnya dia di kamar rumah sakitnya. Jadi saya memastikan perawat membawa selimut tambahan. Saya menjaga pemikiran yang sama ini dekat ketika saya merawat pasien lanjut usia lainnya. Saya melakukan setiap upaya untuk menjaga martabat pasien saya, mengetuk sebelum memasuki kamar mereka, mengatasi mereka sesuai – nama yang tidak pantas sebagai “manis atau sayang,” menjaga mereka tertutup sebanyak mungkin dan melibatkan mereka dalam rencana perawatan mereka.

3. Berjalan satu mil di sepatu pasien Anda.

Cobalah untuk membayangkan bagaimana perasaan Anda jika dalam kesulitan pasien. Seringkali kita berada di ujung lain spektrum – yang mengelola layanan. Kita sering lupa bagaimana rasanya menjadi pasien tanpa harapan atau anggota keluarga yang bingung. Saya mengingatkan diri saya setiap hari betapa mudahnya peran dapat dibalik.

4. Tempatkan diri Anda pada tingkat pasien.

Berdiri di atas pasien dan meminta dia melihat ke atas pada Anda dapat melukis gambar yang tinggi. Hal ini dapat membuat pasien tidak nyaman, dan menghambat hubungan hubungan penyedia-pasien. Karena duduk di tempat tidur pasien dapat melanggar langkah-langkah atau kebijakan pengendalian infeksi; Ambil kursi dan letakkan di samping tempat tidur pasien sehingga Anda bisa menjadi tingkat mata.

5. Pelajari budaya populasi pasien Anda.

Mengetahui hal ini meningkatkan kesadaran budaya dan kepekaan Anda terhadap orang lain. Banyak pasien lanjut usia tidak memiliki pendidikan formal. Banyak dari mereka harus berhenti sekolah untuk membantu pengeluaran keluarga atau merawat adik-adik sementara orang tua mereka bekerja, sehingga kosakata dan pemahaman mereka mungkin terbatas. Berhati-hatilah dengan istilah medis yang Anda gunakan dengan mereka. Beberapa orang Afrika-Amerika mungkin diintimidasi oleh dokter, atau karena sejarah tercemar dengan profesional medis, mungkin memiliki ketidakpercayaan terhadap sistem perawatan kesehatan sama sekali. Ketika merawat remaja, ingat kadang-kadang mereka takut proses dan khawatir tentang kerahasiaan. Privasi sangat penting dengan kelompok usia ini.

Berlatih empati adalah seperangkat keterampilan yang membutuhkan waktu untuk dikuasai. Kita harus terus-menerus berusaha untuk memasukkannya ke dalam latihan kita sehari-hari. Empati sangat penting untuk meningkatkan hasil pasien, mengurangi kelelahan, dan meningkatkan hubungan penyedia-pasien. Ini juga merupakan bagian yang hilang dari teka-teki yang bisa menyelamatkan nyawa pasien kita.

 

Share Button